Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Økohaven IVS

Mail: info@okohaven.dk
Tel: 61 65 13 89
Adr: Mølgårdvej 28, 7173 Vonge

CVR: 37193690

Bestilling og betaling

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.
Økohaven IVS tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse.
Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os.
Når du
Når du handler med Økohaven IVS indgås aftaler på dansk.

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder.
Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort.

Vi accepterer følgende korttyper:

  • Visa/Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • MasterCard Debit
  • Maestro

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt.
Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.

Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.
Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid

Din ordre afsendes inden for 48 timer, og leveres inden for 1-5 hverdage herefter.
Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge. Ved udsalg, ferie eller lignende kan der derfor forekomme længere leveringstid. Dette vil blive oplyst på siden.

Forsendelsesomkostninger 

Vi har 2 fragtklasser med hver sin fragtpris:

  • Fragtklasse 1: Køber du kun grøntsagsfrø sendes ordren pr. brev med PostNord = koster 29 kr.
  • Fragtklasse 2: Alle andre produkter (højbede, haveredskaber, insektnet osv.) sendes med GLS.
    • Uden omdeling (dvs. levering til en GLS pakkeboks nær dig) = koster 39 kr.
    • Med omdeling (dvs. levering til din adresse) = koster 65 kr. 

Den højeste fragtklasse fastsætter fragtprisen: køber du ex. 20 poser grøntsagsfrø og 2 river, så vil dette gå under fragtklasse 2.

Fragtprisen vil altid kunne ses i indkøbskurven.

Levering er kun til fastland eller brofaste øer i Danmark. Ved levering uden for Danmark eller til ikke-brofaste øer, kontakt os venligst på info@okohaven.dk

GLS (med omdeling) – Ingen hjemme ved levering?

Hvis ingen er hjemme til at modtage din pakke, vil pakken blive kørt til en GLS Pakkeshop nær din adresse. Chaufføren vil efterlade et kort med pakkens nummer, navn og adresse, hvor du kan hente pakken. Hvis vi har din mailadresse og dit mobilnummer, så sender vi også informationen hertil.

Du kan hente din pakke allerede samme dag efter kl. 16.00 eller inden for de næste 10 hverdage. Når pakken er i en GLS PakkeShop, betragter GLS pakken som “leveret”.

Hvis du ikke henter din pakke inden 10 hverdage, returneres pakken til Økohaven.

Du har selvfølgelig også mulighed for at vælge fragt uden omdeling.

Må chaufføren ligge pakken på et aftalt sted?

Hvis du er usikker på om du er hjemme når pakken leveres med GLS, kan du under “Bemærkninger” (der hvor du indtaster adresse oplysninger) angive et sted pakken må stilles, f.eks. i en garage – så vil GLS stille pakken her hvis du ikke er hjemme ved levering.

Du kan også vælge at udfylde en fuldmagt som giver GLS chaufføren lov til at stille pakken på et aftalt sted. Print og udfyld fuldmagten og placer den ved din fordør, så chaufføren kan se den: download fuldmagt her.

Får du ofte leveringer med GLS har du også mulighed for at lave en fast fuldmagt. (Vælg: Modtager > Levering > Må leveres uden kvittering > Fast fuldmagt) Lav en fast fuldmagt her

Bemærk: det er på egen risiko at pakken placeres på et aftalt sted.

Returnering og fortrydelsesret

Når du handler hos Økohaven IVS har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten er ikke gældende på specialfremstillede produkter, ex. insektnet som købes i metermål.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – Varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.

Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig – vi betaler til gengæld for at den nyombyttede vare sendes til dig igen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returvarer sendes til:

Økohaven IVS
adr: Mølgårdvej 28, 7173 Vonge

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Økohaven IVS i rimelig tid efter varens modtagelse.

Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Økohaven IVS

Adr: Mølgårdvej 28, 7173 Vonge

Vi har brug for følgende information, når varer returneres. Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: info@okohaven.dk eller telefon 61651389.

Ved leje af Økohaver

Når du betaler for leje af en Økohave via www.økohaven.dk, acceptere du samtidig de betingelser for udlejning som udlejer har angivet. Betingelserne kan læses i PDF-dokumentet som er placeret under overskriften “Accept af udlejers betingelser”. Vi gør opmærksom på at Økohaven IVS udelukkende annoncere for udlejer, og udlejningen er en direkte aftale mellem lejer og udlejer. Økohaven IVS kan ikke stilles til ansvar for tvister mellem udlejer og lejer.

Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. viru

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Facebook – En Facebook pixel, så vi kan måle på den statistik, der kommer ind i vores system og evt. målrette vores online annoncer til disse.
  • Google Analytics – Bruger Cookies til at “huske” hvilke besøgende som er nye eller tilbagevendende brugere, hvilke sider som besøges og lignende og generelt føre statistik over antal af besøgende.

Personoplysninger

Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev og foretager køb i vores webshop.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med køb.

Kun medarbejdere hos Økohaven IVS har adgang til vores data.

Den dataansvarlige for behandling af personoplysninger, er: Uffe Søholm, uhs@okohaven.dk

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services og produkter, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev eller sende dine produkter til dig. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, hvilket almindeligvis er 5 år, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Disse omfatter bl.a. et online system til oprettelse af pakkelabels når vi skal sende pakker til dig samt vores regnskabsprogram.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Når du lejer og betaler en Økohave via vores webshop, videresender vi fakturaen for dit køb til udlejeren af økohaverne – som typisk er landmand. Dette er således udlejer har dine oplysninger, og har dokumentation for at du er lejer er haveloddet. Vi videresender endvidere fakturaen for dine køb af økologiske grøntsagsfrø, da udlejer således har dokumentation for frøenes økologiske status (bruges ved eventuelt kontrolbesøg).

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@okohaven.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Økohaven IVS
Mølgårdvej 28
7173 Vonge
Telefon: 61651389
Email: info@okohaven.dk